Admiral casino: težave s prijavo, bonusom, nakazili in nalaganjem

Na zaslonu se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen zaradi preveč neuspešnih poskusov prijave. Najpogostejši vzrok je napačno geslo ali varnostna zaklenitev po več poskusih.

Prijava v Admiral casino ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ko vnesete geslo, se prikaže obvestilo, da je račun zaklenjen, ali pa se prijava preprosto ne izvede.

• Napačno geslo ali uporabniško ime.
• Velike in male črke ter tipkovnica v drugem jeziku.
• Preveč neuspešnih poskusov je sprožilo zaklenitev.
• Samodejno izpolnjena stara prijavna oblika v brskalniku.
• Piškotki ali predpomnilnik brskalnika ovirajo prijavo.

1. Preverite, ali imate izbrano pravo tipkovnico in je zaklep velikih črk izklopljen.
2. Vnesite uporabniško ime in geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Če se prijava ne uspe, počakajte, da se zaklenitev sprosti, in nato poskusite znova.
4. Geslo vnesite počasi in preverite vsak znak, še posebej številke in posebne znake.
5. Odprite brskalnik v načinu brez sledenja in poskusite prijavo znova.
6. Izbrišite piškotke in predpomnilnik za stran admiral-si.si.
7. Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo, da izključite težavo s čitalcem.
8. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom.
9. Preverite, ali je vnos v polje za geslo morda vseboval presledek na koncu.
10. Po uspešni prijavi takoj nastavite novo geslo, če ste uporabili staro.
11. Če se zaklenitev ponovi brez očitnega razloga, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili tipkovnico, počistili brskalnik in počakali na sprostitev zaklenitve, a prijava še vedno ni mogoča.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po prijavi ali nakazilu na zaslonu bonusa piše, da je bonus aktiven, vendar se stanje ne spremeni.

• Bonus še ni aktiviran v razdelku s promocijami.
• Pogoji za pridobitev bonusa niso izpolnjeni.
• Nakazilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
• Podvojen bonus iz druge promocije je preprečil pripis.
• Prijava je potekala prek povezave, ki ni povezana z računom.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus tam prikazan kot aktiven.
2. Če bonusa ni na seznamu, ga poskusite aktivirati z ustrezno kodo ali gumbom.
3. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za pridobitev, na primer prvo nakazilo.
4. Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in znova odprite stran.
5. Odjavite se in se prijavite znova, da osvežite stanje računa.
6. Preverite, ali je bil bonus morda že pripisan kot brezplačni vrtljaji na določeni igri.
7. Če ste nedavno prevzeli drug bonus, preverite, ali se promocije med seboj izključujejo.
8. Odprite zgodovino transakcij in poiščite zapis o bonusu.
9. Če bonusa ni v zgodovini, ga poskusite aktivirati znova šele po nasvetu podpore.
10. Ne odpirajte več bonusa hkrati, saj to lahko povzroči zmedo pri pripisu.
11. Če tudi po teh korakih bonusa ni, se obrnite na podporo in navedite podatke o promociji.

Na podporo se obrnite, ko ste bonus aktivirali, izpolnili pogoje in počakali na osvežitev, a bonusa še vedno ni na računu.

Nakazilo ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev

Pri potrditvi nakazila se prikaže sporočilo, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitev na računu.

• Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
• Dosežena je dnevna ali mesečna omejitev nakazil.
• Dvig presega stanje, ki je na voljo za izplačilo.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa, ki vplivajo na dvig.
• Način plačila ne omogoča izbranega zneska ali valute.

1. Preverite znesek in ga zmanjšajte na raven, ki je dovoljena za posamezno transakcijo.
2. Če je bila dosežena dnevna omejitev, poskusite z manjšim zneskom ali počakajte na naslednji dan.
3. Pri dvigu preverite, ali je stanje dovolj visoko in ali so izpolnjeni pogoji bonusa.
4. Odprite razdelek z omejitvami računa in preverite, katere meje so nastavljene.
5. Pri admiral-si.si/ so omejitve nakazil in dvigov odvisne od statusa računa in uporabljenega načina plačila.
6. Poskusite z drugim načinom plačila, ki podpira enak znesek.
7. Preverite, ali je valuta računa enaka valuti načina plačila.
8. Po neuspelem poskusu ne ponavljajte iste transakcije večkrat zapored, da ne sprožite dodatnih preverjanj.
9. Če je dvig zavrnjen zaradi bonusa, dokončajte pogoje ali počakajte na njihovo izpolnitev.
10. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen in ali manjkajo kateri dokumenti.
11. Če noben znesek ne uspe, se obrnite na podporo z opisom transakcije.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili omejitve in poskusili z drugim načinom plačila, a je transakcija še vedno zavrnjena.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran ali pa se igra ustavi med nalaganjem.

• Počasna ali nestabilna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Brskalnik ne podpira potrebnih nastavitev.
• V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
• Stran je odprta v starem zavihku, ki se ni osvežil.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku telefona.
5. Poskusite stran odpreti v drugem brskalniku.
6. Onemogočite morebitne razširitve, ki vplivajo na nalaganje.
7. Preverite, ali je v brskalniku omogočen JavaScript.
8. Znova zaženite telefon in odprite stran v novem zavihku.
9. Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro, da ugotovite, ali je težava splošna.
10. Če se težava ponovi v več brskalnikih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili povezavo, počistili brskalnik in poskusili z drugim brskalnikom, a se stran še vedno ne naloži.

Hitri pregled težav in prvih korakov

V spodnji preglednici so zbrane najpogostejše težave z vzroki in prvim korakom, ki ga lahko naredite sami.

Pri prijavi najprej preverite tipkovnico in način vnosa, saj je večina zaklepov posledica napačnega vnosa. Pri bonusu je odločilno, ali je promocija sploh aktivirana, preden začnete igrati. Nakazila in dvigi so zavrnjeni predvsem zaradi omejitev, ki jih lahko preverite v nastavitvah računa. Na telefonu težave najpogosteje izhajajo iz predpomnilnika ali nestabilne povezave. V vseh primerih velja, da težave ne poskušajte rešiti s ponavljanjem iste transakcije ali prijave. Če prvi koraki ne pomagajo, zabeležite, kaj ste storili, in to posredujte podpori.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo in transakcijo preverite, ali so podatki na računu točni in ali so pogoji promocije izpolnjeni.