1xBet bonus in težave: depozit, KYC in omejitve

Če ste pri prejšnjem ponudniku videli stanje takoj po pologu, pri 1xBet bonusu pa depozit ni prikazan, je najpogostejši vzrok še neknjižena transakcija ali manjkajoča referenca. Enako velja za zavrnjene dokumente ali omejitve, ki jih sistem pokaže šele ob zaključku.

Depozit je odšel z računa, na bonusu pa ga ni

Igralec vidi, da je banka bremenila račun, v casinoskem stanju pa ni ne depozita ne bonusa. Vzroki so lahko različni.

• Transakcija še ni potrjena na strani banke.
• Napačna referenca ali manjkajoča oznaka pri pologu.
• Depozit je bil izveden z računa, ki ni v imenu igralca.
• Bonusa ni mogoče knjižiti, ker je bil pogoj izpolnjen šele po pologu.
• Vmesnik je prikazal staro stanje zaradi predpomnilnika.

1. Osvežite stran in se ponovno prijavite v 1xbet online casino, da izključite star prikaz.
2. Preverite, ali je banka transakcijo označila kot izvršeno ali le kot odobreno.
3. Odprite zgodovino transakcij in poiščite vnos z enakim zneskom in časom.
4. Preverite, ali ste polog izvedli z računa, ki se ujema z vašim imenom v profilu.
5. Če je bila uporabljena koda, preverite, ali je bila vnesena pred potrditvijo pologa.
6. Počakajte, da se stanje uskladi, in ne pošiljajte drugega pologa, dokler prvi ni viden.

Podporo kontaktirajte, ko je transakcija v banki dokončno knjižena, v casinoskem stanju pa je še vedno ni.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da je postopek preverjanja identitete v teku ali da dokument ni sprejet. Razlogi so običajno tehnične ali vsebinske narave.

• Fotografija je zamegljena ali odrezana.
• Dokument je potekel ali manjka podpis.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v profilu.
• Naslov na dokazilu o prebivališču je starejši od zahtevanega.
• Datoteka je v formatu, ki ga sistem ne sprejme.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Naredite novo fotografijo pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in s celotnim dokumentom v kadru.
3. Preverite, ali se ime in priimek v profilu ujemata z dokumentom do vsake črke.
4. Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
5. Če je postopek v teku, počakajte na odgovor in ne pošiljajte novih različic vsak dan.

Na 1xBet bonus so v obrazcu za preverjanje navedeni vsi obvezni dokumenti, zato jih preglejte pred pošiljanjem. Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente ponovno poslali in je postopek še vedno zavrnjen brez obrazložitve.

Omejitve zavrnejo polog ali dvig

Igralec vidi, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitve, ne glede na stanje na računu. Vzroki so povezani s pravili bonusa in profilom.

• Znesek presega omejitev, povezano z bonusom.
• Bonusa še niste izkoristili ali pa so pogoji še aktivni.
• Na računu je že izkoriščen drug bonus.
• Način pologa ni skladen s pravili za izplačilo bonusa.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.

1. Preverite, kateri bonus je aktiven in ali so pogoji zanj izpolnjeni.
2. Primerjajte znesek z omejitvijo, ki velja za vaš bonus, in po potrebi znesek zmanjšajte.
3. Preverite, ali je bil bonus že izkoriščen in ali je bil dvig že izveden.
4. Uporabite način pologa, ki je skladen s pravili za dvig bonusa.
5. Zaključite preverjanje identitete, če še ni končano.
6. Če je transakcija zavrnjena brez jasnega razloga, shranite zaslonsko sliko sporočila.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili aktivni bonus in omejitve ter je transakcija še vedno zavrnjena.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga igralec lahko naredi sam.

Vsaka vrstica v tabeli kaže le prvi korak, ne celotnega postopka. Če prvi pregled ne odpravi težave, nadaljujte po korakih v prejšnjih razdelkih. Pri depozitu je najpomembneje, da ne pošiljate novega pologa, dokler prvi ni viden. Pri dokumentih velja, da je ena kakovostna fotografija boljša od več slabih. Pri omejitvah preverite aktiven bonus, preden poskusite znova. Za uporabnike iz 1xbet slovenija velja, da se vsi ti koraki izvajajo v istem profilu in z istimi osebnimi podatki.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom preverite, ali je bonus še aktiven in ali so vaši osebni podatki v profilu enaki kot na dokumentih.