11.lv pieslēgšanās problēmas: bonuss, depozīts, pieteikšanās un KYC

Pēc pieteikšanās 11.lv casino kontā jūs redzat, ka bonusa atlīdzība vai bezmaksas griezieni nav parādījušies, lai gan esat tos aktivizējis. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizēšana netika pabeigta pirms depozīta veikšanas vai arī depozīts tika veikts ar metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās jūsu kontā, un bilance paliek nemainīga. Šeit ir galvenie iemesli, kāpēc tas notiek.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.
• Jūsu kontā jau bija aktīvs bonuss, un jauns bonuss netiek piešķirts.
• Bonusa aktivizēšana tika veikta, bet depozīts tika veikts vēlāk, kad bonusa piedāvājums vairs nebija spēkā.
• Konts nav pilnībā reģistrēts vai ir nepilnīgi aizpildīti personas dati.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un apstiprināts pirms depozīta.
2. Veiciet depozītu ar metodi, kas norādīta kā atļauta bonusa saņemšanai.
3. Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jauna bonusa piešķiršanu.
4. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus reģistrācijas laukus, tostarp personas datus.
5. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta laiku.

Ja esat pārbaudījis visus šos punktus un bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot informāciju par bonusa kodu un depozītu.

Depozīts norakstīts no bankas, bet nav ieskaitīts kazino bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet 11.lv kazino bilancē tā vēl nav parādījusies. 11 lv pieslēgties var būt noderīgs, lai pārbaudītu sava konta statusu. Šeit ir biežākie iemesli.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts, un līdzekļi vēl nav sasnieguši kazino.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu drošības pārbaudes dēļ.
• Jūs esat ievadījis nepareizu informāciju, piemēram, konta numuru vai maksājuma summu.
• Kazino sistēma īslaicīgi neapstrādā maksājumus.

1. Pārbaudiet savu bankas kontu, lai redzētu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Pagaidiet norādīto apstrādes laiku, pirms sākat uztraukties.
3. Pārbaudiet, vai depozīta laikā tika prasīts papildu apstiprinājums, un veiciet to.
4. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu konta informāciju.
5. Ja nauda nav ieskaitīta pēc apstrādes laika, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu darījuma statusu.
6. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar kazino atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma informāciju.

Ja esat pārbaudījis bankas darījumu un tas ir apstiprināts, bet nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot visu darījuma informāciju.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs mēģināt pieteikties 11 lv login laukā, bet saņemat kļūdas paziņojumu vai redzat, ka konts ir bloķēts. Tas parasti notiek vairāku neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu dēļ.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Jūs mēģināt pieteikties no ierīces vai tīkla, kas tiek uzskatīts par aizdomīgu.
• Jūsu konts tika deaktivizēts pēc jūsu paša pieprasījuma.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
2. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.
3. Pagaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt vēlreiz, lai izvairītos no papildu bloķēšanas.
4. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces vai tīkla, lai izslēgtu vietējās problēmas.
5. Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu bloķēšanas iemeslu.

Ja nevarat pieteikties pēc vairākiem mēģinājumiem un konta bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs esat iesniedzis savus dokumentus, bet tie joprojām tiek pārbaudīti vai arī tie ir noraidīti bez skaidra iemesla. Šeit ir biežākie iemesli.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai tajā nav redzami visi nepieciešamie dati.
• Dokuments ir beidzies vai tajā esošā informācija nesakrīt ar jūsu konta datiem.
• Jūs esat iesniedzis dokumenta kopiju, nevis oriģināla fotogrāfiju.
• Dokuments ir bojāts vai tajā ir redzami atspīdumi.
• Jūs neesat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.

1. Pārbaudiet, vai visi iesniegtie dokumenti ir derīgi un tajos redzamā informācija precīzi atbilst jūsu konta datiem.
2. Nodrošiniet, lai dokumentu fotogrāfijas būtu skaidras, labi apgaismotas un bez atspīdumiem.
3. Iesniedziet visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
4. Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet noraidīšanas iemeslu un iesniedziet dokumentu atkārtoti, ņemot vērā norādījumus.
5. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu statusu.

Ja esat iesniedzis visus dokumentus atbilstoši prasībām un pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un iesniegto dokumentu veidus.

Lielāko daļu šo problēmu var novērst, pirms jebkura darījuma rūpīgi aizpildot savu profilu un pārbaudot, vai esat izlasījis bonusa noteikumus un vai jūsu maksājuma metode ir atļauta.